洛和会丸太町病院が第9回接遇大賞を受賞！
2023年12月、洛和会丸太町病院で業務改善を行うTQM委員会が、他の模範となる優れた接遇マナー・応対サービスを実践している病院・介護施設・事業所や、その部署・委員会などを表彰する日総研の第9回接遇大賞に選ばれました。
同委員会は、職員間の内部接遇向上に重点を置き、「接遇の基本行動」8項目のセルフチェックシートを作成しました。また年代別や全体の平均値を出して病院全体の接遇改善を促進するために、職員間のコミュニケーションや連携をより円滑にする取り組みを行いました。その結果、職員の接遇に対しての意識が向上し今回の受賞につながりました。
受賞に関して、担当者は「多職種が協働して取り組み、実践できたことが受賞につながった」と述べ、笑顔で語りました。当院は、これからも患者さんや職員に寄り添ったサービスの向上に努めていくことで、地域の健康への貢献を続けてまいります。
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公開日時 : 2023年12月21日 (木)
